Veel gestelde vragen

Hoe weet ik dat ik veilig bij jullie kan bestellen?

Wij zijn een met keurmerk gecertificeerde webwinkel met een winkel in Uden.
Al onze producten zijn ook te koop in onze winkel (route). Kom gerust langs, wij helpen u graag!
Mondiaanplein 26 5401 HX Uden | KvK : 16048406 | BTW#: 8093.82.295.B01

 

Hoe weet ik dat u mijn bestelling ontvangen hebt?

U ontvangt per e-mail een overzicht / factuur van uw bestelling en een bericht als de bestelde producten verstuurd zijn.

Op welke dagen worden bestellingen verzonden?

Wij verzenden op werkdag (di t/m za) om 16:00 uur de geplaatste bestellingen via POST.NL (maandags wordt er NIET verzonden)
Bestellingen die op zondag geplaatst worden zullen op dinsdag verzonden worden. 

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij verzenden elke werkdag (di t/m za) om 16:00 uur de geplaatste bestellingen via POST.NL(maandags wordt er NIET verzonden)
Bestellingen die op zondag geplaatst worden zullen op dinsdag verzonden worden.
POST.NL garandeert een levering binnen 48 uur maar vaak wordt uw bestelling de volgende dag al geleverd.

Wat zijn de kosten voor verzenden?

De verzendkosten bedragen € 9,50 voor pakketpost met handtekening voor ontvangst met leeftijdscheck (18+).
Kosteloos voor bestellingen van € 10,00 of meer bezorging binnen Uden (5400-5406).

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Uw bestelling kan ook afgehaald worden in onze winkel in Uden. Dit kunt u aangeven op uw bestelformulier door bij verzending te kiezen voor "Afhalen in de winkel"
Bij OPMERKING kunt u aangeven wanneer u de bestelling op komt halen. Vaak kan dit dezelfde dag al (wij laten dat u weten)!
Mondiaanplein 26 5401 HX Uden

Kan ik ook telefonisch een bestelling plaatsen?

Ja, natuurlijk kan dat. Bel ons op telefoonnummer 0413 - 251442

Ik wil mijn bestelling retour sturen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het herroepings formulier zodat wij snel uw retour kunnen afhandelen. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Wat doe ik als mijn bestelling niet bevalt?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via .
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Welke betalingsmethode kan ik gebruiken?

Rokado biedt de volgende betalingsmogelijkheden: iDeal
Volledig veilig want u betaald via de extra beveiligde omgeving van uw eigen bank en geheel buiten onze website om.

Ik wil een account aanmaken

Als u een account wilt aanmaken omdat dit handig is als u vaak besteld, stuur ons dan een e-mail met gegevens (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres) naar  en wij maken een account voor u aan. De gegevens krijgt u per e-mail toegestuurd.

 

Mijn vraag staat niet op deze pagina, wat moet ik doen?

Heeft u een vraag over een product? Gebruik dan de "stel een vraag over dit artikel" mogelijkheid die u ziet staan onder de verkoopprijs.
Heeft u een algemene vraag stuur dan een email naar , bel ons op 0413-251442 of gebruik het contactformulier.